近日来河南多地连降暴雨，郑州市多个国家级气象观测站降雨量突破有气象记录以来的历史极值，郑州市处在暴雨核心区，严重内涝，已造成人员伤亡。

针对本次暴雨灾害，为充分发挥保险保障、服务民生、稳定社会的功能，光大永明人寿启动重灾应急预案，成立应急处理专项工作组，积极应对灾害天气，为客户提供及时保险理赔服务：

一、24小时接受理赔报案并启动理赔绿色通道

　　开通快速理赔通道，启动应急机制，客户和家属可通过光大永明人寿服务热线95348、官微公众号“光大永明人寿”等多种方式7*24小时报案或咨询。

二、主动理赔服务

　　密切关注灾情，主动通过多种渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。

三、简化理赔申请手续

　　确认此次事故出险客户，减免提交事故证明等理赔资料；经政府部门确定因本次事故导致死亡的客户，免交死亡证明资料，简化理赔流程，快速理赔。

四、简化伤残鉴定手续，取消伤残鉴定观察期

　　客户因事故直接导致的意外伤害，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定，同时取消伤残鉴定观察期。

五、取消医院限制及自费药限制

　　客户因本次事故导致发生医疗救治，就诊医院可不受医院等级限制，同时取消自费药品的赔付限制。

六、微信自助理赔

　　客户可通过光大永明人寿官微，随时拍照上传就诊资料快捷申请理赔。

光大永明人寿的客户排查、理赔绿色通道等工作正在紧张有序进行，并与当地政府、监管部门、同业各公司保持紧密联系和沟通，切实为客户提供保险保障。

温馨提示您：

1. 暴雨期间尽量减少外出，必须外出时应绕过积水严重路段；

2. 驾车出行遇到积水过深路段，应尽量绕行，避免强行通过；

3. 积水漫入室内时，应立即切断电源，防止积水带电伤人。

光大永明人寿24小时客户服务热线95348，

竭诚为您服务！

风雨同舟，守望相助。

共渡难关，河南加油！

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