百姓生活服务中心送货上门、电商进社区建自提点、蔬菜直通车送来盒装蔬菜……这些崭新的服务方式来到了京城百姓身边。北京日报客户端记者获悉，新冠肺炎疫情以来，北京市商务局围绕“防疫情、保供应”，联合多部门推动大型连锁企业创新经营模式，在满足市民需求的同时，进一步加强疫情防控。

便民网点启动送货服务

头一天在小程序下单，第二天到小区门口取货，这几天，西城区富国里小区居民孙女士坐在家里就能订购一日三餐所需食材。“小区里出现了疫情，大家都减少了外出，这时还有人愿意主动上门送货，帮我们解决了很大的难题！”孙女士说。

记者了解到，得知富国里小区出现疫情后，附近的官园百姓生活服务中心主动请缨，为社区居民提供线上下单、线下配送上门服务。有需求的居民通过扫码进入果蔬配送微信群，并提前下单，官园百姓生活服务中心第二天分批次将蔬菜、水果、蛋、奶等商品送到小区大门口，微信通知居民有秩序领取，避免长时间、扎堆密集购物现象，目前日订单稳定在200余单。

类似的服务方式也在更多小区普及。目前，西城区近50家大超市、百姓生活服务中心已开展网上订单配送服务，每个网点能覆盖周边2到3个社区，方便居民无接触购物，减少居民外出购物距离。

蔬菜直通车将盒装菜送上门

灵活的蔬菜直通车也开创了新的服务方式。在封闭式管理的海淀区东升镇芳清园小区，新发地百舸湾蔬菜直通车在特殊时期改用盒装蔬菜水果形式售卖，最大限度减少人员接触。

记者在现场看到，蔬菜箱内含土豆、尖椒、长茄、圆白菜等11种蔬菜，水果箱内含柚子、橙子、苹果、皇冠梨、爬爬柑5种水果。此外，还有袋装或盒装的米面粮油、酸奶、牛奶、鸡蛋、盐等。居民在小区广场上排队购买，减少了挑挑选选的时间。“我们每隔几天会更换箱内蔬菜水果品种，尽可能丰富居民餐桌食材。”新发地百舸湾负责人介绍，公司共有营运车辆94辆，疫情期间确保社区服务的车辆上路率90%，目前服务260多个社区，新增临时保障社区12个，近期将继续在朝阳、丰台等区域新增18个服务点。

在大兴区，黄村镇也探索出农村地区“点对点”服务新模式，实现送货上门服务。大兴区商务部门牵头组织区内格林摩尔、礼贤益农等企业，结合各镇街报送的商品需求、市民12345反馈诉求等，建立小、快、便的应急“点对点”直通车供应机制，目前已安排15辆直通车为瀛海、亦庄等50余个小区、约10万居民提供购菜服务。这些蔬菜直通车企业将蔬菜作为套餐提前打包分装，居（村）委会统计每户需求后进行预定，安排蔬菜直通车送货上门，受到了当地居民的欢迎。

市商务局相关负责人介绍，目前，本市17家备案的蔬菜直通车企业拥有规范化蔬菜直通车344辆，服务社区460余个，疫情期间新增服务社区20余个，同时每天预留40辆左右蔬菜直通车作为应急备用车辆，做好蔬菜缺货的兜底准备。

电商平台普及无接触送货

各大电商平台已成为居民购物的主要渠道之一。为了减少人员接触，电商平台也及时推出无接触送货服务。盒马通过APP或电话与消费者确认交货时间和小区外暂存放处，并向消费者提供配送员体温检测记录，全程与消费者零接触。美团外卖骑手与用户协商商品放置的指定位置，送达后骑手通知用户到协商位置自行取餐，美团还调度智能取餐柜等无接触服务设备，加快市场投放。

此外，物美、多点联合街道、社区推出社区防疫服务站，社区居民可通过手机多点APP下单，选购各种套餐，货品抵达社区服务站后，居民按订单到服务站自提，购物结账提货全程不接触。目前这种服务站已在石景山区、房山区的15社区开始试运行，下一步将推广到全市4000个小区。

来源 北京日报客户端

记者 马婧

编辑 蔡文清

​流程编辑 王梦莹

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