盲人到银行办事,有人到门口接引、开放无障碍特殊通道、专人对接全程陪同办理业务、预约出租车护送,保障客户安全……
近日,中信银行南京分行辖内南通分行营业部迎来了一位特殊客户,来者李先生是一位盲人,现就职于一家盲人按摩店,有稳定的收入来源,但因视力残疾无法签字,想申请办理信用卡的意愿一直难以实现,了解到中信银行能够为残障人士提供申领信用卡相关服务,他迅速在网上申请了中信银行信用卡后,前来银行网点进行持卡面签确认。李先生刚到达该行营业大厅,厅堂工作人员热情地搀扶引导他来到柜面。
视力障碍人员办理业务的复杂之处不在于业务的难度而是在于需要遵守的操作规范比较多。李先生无法阅读相关须知,但完全具备相应的行为能力,该网点参照《中信银行南京分行无障碍厅堂服务细则》,立刻启动可行性服务方案,安排专人全程陪同对接办理业务,采用录音录像的形式,讲解细则、按标准话术完成双录操作,确认客户办理信用卡的真实意愿,及办卡后的注意事项等等。办理业务还需要本人签字,该网点采用了按指印的方式并拍照上传。一切的难题,就这样迎刃而解了。办理完业务,该行还主动了解李先生行程,帮助提前预约好出租车,李先生非常感激地道谢后,在工作人员的护送下离开了网点。望着客人满意离去的背影,中信银行工作人员的内心也充满着成就感。
中信银行南京分行相关负责人介绍,作为社会群体中不可忽视的一部分,残疾人士需要得到更多的关爱,他们的权益需要得到更多的维护。银行网点作为最基层的银行服务机构,在日常的经营中常常会与这些“特殊”的客户打交道。未来,该行将继续提升服务能力和服务水平,帮助和解决老年客户、残障客户等特殊客户群体的“急愁难盼”问题,为客户提供有温度的服务。
推荐阅读:叶紫
-
专访晨阳:有好的对手才能成就更好的我
近期的热播剧真是不少,职场剧、悬疑剧、历史剧等纷纷上线,对于各大电视剧来说是一个各显神通、抢占市场的好时机,对于演员来说则是在激烈的行业竞争中向观众展现自己职业...
2021-02-07 -
音·忆|李宗盛最动人的10句歌词,唱尽了多少
可能有很多年轻人不理解,为什么有那么多人钟爱听李宗盛?出道早?资历深?有才华?唱功好?其实都不准确。初听一首歌,你一定是奔着旋律去的。但李宗盛的歌不一样。本以为...
2020-01-14 -
陈赫的“挚爱”佛跳墙有多奢侈?看到原材料后,
佛跳墙对于很多吃货而言应该并不会感到陌生,作为国菜的门面之一,佛跳墙是福建当地的名菜,属于闽菜系。而作为大吃货的陈赫,曾经在上一档综艺节目时就点名要吃佛跳墙,气...
2020-01-14 -
带你看看刘敏涛的豪宅,全屋家具都是实木的,拍
带你看看刘敏涛的豪宅,全屋家具都是实木的,拍戏捞金能力很恐怖刘敏涛是一位特别优秀的演员,她在很多经典的影视剧中都有相当出彩的表演。我们除了在一些影视剧中能够看到...
2020-01-14 -
紫薇真的单纯吗?看到她夺回尔康的方法,网友:
《还珠格格》这个电视剧相信大家都是看过的了,这部承载着我们青春回忆的电视剧,在我们很小的时候,就开始看这个电视剧,剧中的每个人都有着自己的特色,尤其是小燕子和紫...
2020-01-14 -
李佳琪问朱一龙,拍身体护肤的时候为什么要穿衣
朱一龙和李佳琪在做直播的时候,李佳琪问朱一龙:拍身体护肤的时候为什么要穿衣服,朱一龙回答脱了也不能播呀,李佳琪说他真是个老实人~朱一龙总给人一种腼腆害羞的感觉,...
2020-01-14 -
《明侦》注定了越往后拍越难拍,创新不易,突破
《明星大侦探》这个节目自第一季开播后变俘获了一大批粉丝的青睐,在后面陆续几季中更是脑洞惊天 悬案频出,从一档另类综艺慢慢的成长为国内娱综的领头羊,之所以说它另类...
2020-01-13